УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Дата вступления в силу: 24 июля 2026 года

1. ЗАМЕЧАНИЕ О ЦИФРОВОМ ХАРАКТЕРЕ УСЛУГИ

helfsy — это цифровой сервис, предоставляемый через Telegram-бот. Физическая доставка товаров отсутствует. Результаты услуги (инфографика и текстовый разбор) передаются пользователю в цифровом виде через Telegram.

2. СПОСОБ ПОЛУЧЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

После завершения всех этапов услуги результаты предоставляются следующим образом:

• Инфографика (PNG-изображение) — отправляется в чат Telegram-бота
• Текстовый разбор (Markdown) — отправляется в чат Telegram-бота
• Рекомендации — представлены в текстовой форме

Все материалы доступны пользователю неограниченное время в истории чата.

3. ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

Для получения результатов требуется:

• Активный аккаунт Telegram
• Подключение к интернету
• Устройство, способное отображать изображения и текст

4. ВРЕМЯ ПОЛУЧЕНИЯ

Результаты предоставляются в течение нескольких минут после завершения прохождения опросников, в зависимости от скорости обработки ИИ. Обычное время составляет 1–5 минут.

5. СОХРАНЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Пользователь несёт ответственность за сохранение результатов со своей стороны. ИП рекомендует:

• Скачать инфографику из Telegram
• Скопировать текстовый разбор в документ или файл
• Создать резервную копию

ИП хранит результаты в течение 60 дней с момента завершения услуги. Об удалении данных пользователь будет предупреждён.

6. ОТСУТСТВИЕ ФИЗИЧЕСКОЙ ПОСЫЛКИ

Услуга полностью предоставляется в цифровом виде. Нет физических писем, посылок или почтовой доставки. Услуга доступна пользователю сразу после завершения оплаты.

7. ПРИЧИНЫ ЗАДЕРЖЕК

Возможные задержки в получении результатов могут быть вызваны:

• Технические проблемы с Telegram API
• Проблемы с интернет-соединением пользователя
• Перегрузка серверов ИП (редко)
• Проблемы с обработкой ИИ

При задержках более чем на 30 минут обратитесь в поддержку: dgedayart@gmail.com

8. ПОВТОРНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ

Если пользователь потерял результаты из Telegram, он может:

• Запросить их у ИП в течение 60 дней
• Повторно пройти услугу (требует новой оплаты)

9. ФОРМАТЫ ФАЙЛОВ

Результаты предоставляются в следующих форматах:

• Инфографика: PNG (поддерживается всеми устройствами)
• Текст: Markdown в чате Telegram (легко копируется)

10. ДОСТУПНОСТЬ ПО СЕТЕВЫМ СТРАНАМ

helfsy доступен в большинстве стран, где работает Telegram. Если в вашей стране Telegram заблокирован или недоступен, услуга также недоступна.

11. ПОДДЕРЖКА МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

Сервис поддерживает международные пользователей, но:

• Интерфейс на русском языке
• Опросники оптимизированы для русскоязычных пользователей
• Оплата принимается в российских рублях

12. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ДОСТАВКИ

Отслеживание в традиционном смысле не применимо. Однако пользователь может отследить статус своего запроса через:

• Сообщения в чате Telegram-бота
• Уведомления о завершении каждого этапа

13. ПРОБЛЕМЫ С ПОЛУЧЕНИЕМ

Если вы не получили результаты после завершения опросников:

1. Проверьте подключение к интернету
2. Перезагрузите приложение Telegram
3. Попробуйте загрузить результаты заново через команду в боте
4. Свяжитесь с поддержкой: dgedayart@gmail.com

14. ОТСУТСТВИЕ ДОСТАВКИ В СЛУЧАЕ ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ

Если пользователь отказался от услуги до завершения оплаты, ему ничего не доставляется. Если платёж был осуществлён, но услуга не пройдена, см. раздел "Условия возврата".

15. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По вопросам доставки результатов:

Email: dgedayart@gmail.com
Telegram: @cbtbotbot

© helfsy, 2026. Все права защищены.